Als u naar de praktijk belt, dan krijgt u een van de praktijkassistenten aan de telefoon. De assistente is een belangrijke schakel in de praktijk. De praktijkassistente zal u te woord staan. Zij stelt u een aantal vragen om uw hulpvraag precies duidelijk te krijgen en zij zal een inschatting maken van uw hulpvraag aan ons. Als zij die inschatting heeft gemaakt van uw hulpvraag, is er een aantal mogelijkheden:
– Zij geeft u een advies; dit advies zal altijd worden nabesproken met de huisarts.
– Zij vraagt of de huisarts u zal terugbellen.
– Zij maakt een afspraak op het spreekuur van de huisarts of praktijkondersteuner
– Zij maakt een afspraak voor een visite.
Naast de taak van poortwachter mogen de assistenten verschillende taken uitvoeren binnen de praktijk om te ondersteunen:
– Wratten aanstippen
– Injecties zetten
– Oren uitspuiten
– Bloedafname
– Vingerprik
– Uitstrijkje maken
– Bloeddruk meten
– ECG
– Audiometrie
– Holter